企业数字化转型的第一步，为什么从官网开始？-瑞朗网络

说真的，现在还有老板觉得官网可有可无吗？我前两天碰到个开连锁餐饮的老哥，生意做得风生水起，结果一问官网，人家摆摆手说"那玩意儿又贵又没用"。我当时差点没忍住翻白眼——这都2023年了喂！

官网就是企业的"门面担当"

记得五年前帮朋友公司做官网时，他们老板特别实诚地说："不就是个网上名片吗？"这话对，也不对。官网确实像名片，但更像个24小时营业的旗舰店。你想啊，现在客户要了解你，第一反应肯定是掏出手机搜一下。要是连个像样的官网都没有，人家心里肯定犯嘀咕：这公司靠谱吗？

我见过最离谱的例子是某家做高端定制家具的，展厅装修得跟艺术馆似的，结果官网点开是十几年前的模板，产品图片都是马赛克画质。客户后来跟我说，当时差点扭头就走，感觉像遇到了"照骗"。

很多企业建官网最大的误区，就是把它当成了PDF宣传册的线上版。拜托，这年头谁有耐心看你长篇大论的公司简介啊？好的官网要像会察言观色的销售，知道访客最关心什么。

比如我做过的某个教育机构项目，最开始他们非要首页放创始人致辞。后来我们做了用户调研，发现家长最关心的是课程体系和师资力量。调整后，跳出率直接降了40%。你看，这就是懂用户和不懂用户的区别。

说到这个我就来气。去年帮亲戚看装修公司，用手机打开某家官网，字小得要用放大镜，预约按钮死活点不到。这种反人类设计，简直是在把客户往竞争对手那里推嘛！

现在移动流量占比都超过70%了，但很多企业的官网还停留在PC时代。建议各位老板自己用手机打开官网试试，加载超过3秒的、需要手动放大的、表格填不了的，统统要打屁股。

有些官网内容更新停留在2018年，新闻动态里最新的是春节放假通知。这种"僵尸官网"还不如不建。我认识个做机械设备的厂家，他们在官网开了个"客户案例"专栏，每完成一个项目就更新图文故事，结果询盘量翻了3倍。

还有个小心得：多用视频和3D展示。之前帮一个家具品牌做官网，我们把产品展示从平面图改成360度旋转视图，客户停留时间直接翻倍。现在流量这么贵，能让用户多停留一秒都是赚到。

有个做化工原料的客户跟我抱怨官网没效果，我一看，首页关键词居然是"追求卓越，共创辉煌"。大哥，客户是搜"环氧树脂供应商"不是搜你的企业精神好吗？

SEO优化要抓住三点：找准关键词、优化网站结构、持续产出优质内容。我见过最聪明的做法是某培训机构，他们把学员常见问题整理成问答库，结果长尾关键词带来了30%的自然流量。

去年给一个跨境电商做官网，加了智能客服和个性化推荐，转化率提升了25%。现在AI这么发达，官网完全可以更"聪明"些。比如根据用户浏览记录推荐内容，或者在适当时机弹出咨询窗口。

不过要注意度，别整得像狗皮膏药似的追着用户问"有什么可以帮您"。我见过最烦人的官网，鼠标移动超过5秒必弹窗，跟牛皮癣广告有一拼。

官网建好不是终点，而是起点。有个客户特别可爱，官网上线后天天问我"为什么没订单"。我让他装个数据分析工具，结果发现80%的访客都卡在联系表单这一步——原来是验证码太难识别。

现在工具这么方便，热力图、转化漏斗、用户路径都能看得一清二楚。定期看看这些数据，比拍脑袋优化强一百倍。建议至少每季度做一次全面诊断，跟体检一个道理。

大企业没官网顶多被说落伍，小公司没官网简直就是自断生路。我认识个做定制首饰的工作室，靠着一个精致的官网接到了海外订单。现在他们70%的客户都来自线上，官网成了最靠谱的业务员。

其实建官网没那么可怕，市面上有很多适合中小企业的方案。关键是要想清楚目标：是品牌展示？获客转化？还是客户服务？定位不同，官网的侧重点也完全不同。

说到底，在这个人人机不离手的时代，官网就是企业在数字世界的"根据地"。它不一定要多炫酷，但一定要专业、实用、有人情味。毕竟，谁愿意和连官网都做不好的公司做生意呢？