老张上周跟我吐槽，说他开了十年实体店，最近被95后侄女一句话整破防了："叔，您这店在网上连个'脸盆'都没有，顾客想给您送钱都找不到门啊！"这话糙理不糙。现在哪还有顾客会拿着黄页挨家打电话？掏出手机搜一搜，三秒内找不到官网的商家，基本就被划进"不靠谱"黑名单了。

一、官网不是奢侈品，而是企业氧气

五年前帮朋友打理过一家街角咖啡馆，当时觉得"酒香不怕巷子深"，结果开业三个月门可罗雀。后来咬牙花八千块做了个简陋官网，配上在线预约系统，你猜怎么着？第二个月营业额直接翻番。有个白领姑娘跟我说："能在官网看到饮品清单和用户评价，我才敢第一次进店尝试。"

现在想想，企业官网早不是大公司的专利了。就像十年前觉得智能手机是奢侈品，现在谁还离得开？我观察过小区周边的商铺，凡是撑过疫情的，八成都有自己的线上门户。剩下那两成，老板见面打招呼都带着点强颜欢笑的意思。

二、别把官网当成电子版传单

见过太多企业把官网做得跟街边小广告似的——首页飘着"热烈庆祝成立XX周年"的弹窗，产品介绍页堆满"行业领先""品质卓越"这种正确的废话。说真的，这种网站还不如不做。

去年帮亲戚把关装修公司，连续三家官网点进去：第一家产品图都是网上下载的样板间；第二家案例展示里连电话号码都懒得更新；最绝的是第三家，"在线咨询"按钮点开跳转到2016年的博客页面。当场我就把浏览器关了——连门面都懒得收拾的公司，谁敢把几十万装修款交给他们？

三、小预算也能玩出高级感

肯定有人要叫苦："我们小本生意哪请得起专业团队？"这话我可不同意。现在市面上几百块的建站工具，模板漂亮得跟大牌似的。我认识个卖手工酱菜的老板娘，自己用手机拍产品图，套个美食类模板，加上微信下单功能，三个月就把生意从菜市场拓展到半个城区。

重点是要想清楚：你的客户半夜睡不着刷手机时，最想看到什么？是工厂流水线视频？产品对比测评？还是能即时算报价的小工具？把这些核心需求解决了，其他花里胡哨的功能都是锦上添花。

四、官网是24小时营业的超级业务员

上个月遇到件趣事。凌晨两点收到读者咨询，说通过某茶具店官网的在线客服订了套茶具。我好奇问怎么半夜下单，对方理直气壮："失眠刷到他们家茶道视频，看着看着就想买了。"你看，好官网就像永不下班的金牌销售，还能把访客的随机浏览变成即时消费。

不过要注意，这个"业务员"得培训到位。有次我想订会议室，官网显示"实时查看场地档期"，点进去却要填表等回复。等邮件来回确认完，心仪的时间段早被抢走了。这种挂羊头卖狗肉的操作，简直是把客户往竞争对手怀里推。

五、流量来了要接得住

前年有家烧烤店突然爆火，就是因为抖音网红拍了段"官网预约免排队"的视频。结果你猜怎么着？访问量暴增导致网站崩溃，白白浪费了几十万的曝光量。老板后来跟我喝酒时直拍大腿："早知道就该多花两千块升级服务器！"

这给我们提了个醒：官网建好只是开始。就像开实体店要备足货源，线上门面也得准备好承接流量。定期检查打开速度、移动端适配、支付流程，这些细节决定了访客是爽快下单还是骂骂咧咧关页面。

说到底，在这个扫码比掏钱包还快的年代，企业官网早不是选择题而是必答题。它既是信任背书，又是服务延伸，更是打破时空限制的销售渠道。下次再听到有人说"我们行业特殊不需要网站"，建议他把诺基亚手机掏出来打个电话——哦对了，可能连诺基亚专卖店都得靠官网引流呢。