说实话，现在要找个没官网的企业比找恐龙化石还难。但你去随机点开10个企业网站，保证有7个会让你想立刻按右上角的小叉叉——要么是排版像10年前的老古董，要么是点个联系方式要过五关斩六将，更夸张的还有首页自动播放土味宣传片的。

一、官网不是电子版宣传册

前阵子帮朋友看他的机械配件厂网站，好家伙，首页大图居然是张像素感人的车间全景照，配着亮黄色加粗艺术字："XX机械20年品质保证"。往下滑三屏都找不到产品分类入口，最后在"关于我们"的子菜单里藏着PDF版产品目录。

这种设计思路特别像老一辈做生意，总觉得"我把所有信息堆上去总有人看得懂"。但现在的用户啊，耐心比金鱼还短。有个数据说，网页加载超过3秒就有53%的人会跑路，找不到想要的信息的用户67%会直接关页面。

二、要命的"三无网站"

观察了几百个中小企业网站，发现普遍存在三种致命伤：

1. 无重点：首页同时塞着老板致辞、员工风采、社会公益、产品展示、新闻动态，活像杂货铺的促销海报。有个做高端定制的客户，官网首屏最大的banner图居然是年会聚餐照片...

2. 无路径：用户进来像走迷宫。想找售后电话？得先点"服务支持"，再找"联系我们"，最后发现是个需要填表格的在线客服。有次我亲眼看见客户气得拍键盘："我就想问问运费多少啊！"

3. 无更新：新闻栏最新动态停留在2018年，产品图还是翻盖手机拍的。这种网站就像便利店积灰的临期商品，明晃晃告诉客户"这家公司快不行了"。

三、好网站的"三有原则"

去年帮几个零售商家改版网站，发现只要做到这三点，询盘量至少翻倍：

有记忆点 把核心优势可视化。见过个做有机食品的网站，首页直接放实时监控的种植基地画面，比写1000字公司简介都管用。还有个工业配件商，把常见问题做成交互式3D模型，客户能自己拆解产品看结构。

有温度 客服入口像便利店收银台永远在最显眼位置。有家儿童教育机构，网站右下角永远飘着个微笑阿姨的在线咨询框，对话框自动带出"需要帮孩子选课程吗？"的问候语。

有呼吸感 每周更新行业干货，哪怕只是300字的选购指南。认识个卖工业设备的，官网有个"客户问得最多"专栏，把枯燥的参数说明变成对话体解答，连带官网搜索量都涨了40%。

四、移动端不是缩小版

现在超过60%的访问来自手机，但很多企业网站的手机端简直灾难现场。文字挤成蚂蚁队列，按钮小得要用针尖点，最可怕的是那种左右滑动的产品展示——用户手指一碰就误跳转到莫名其妙的地方。

有个做批发的客户原来转化率低得可怜，后来把移动端下单流程从7步简化到3步，加了个"微信截图询价"的快捷按钮，三个月后移动端订单居然反超电脑端。

五、别被技术名词忽悠

建站公司最爱说的"HTML5响应式设计""云端部署"，对客户来说还不如"手机电脑都能正常看"来得实在。遇到过最离谱的案例，某公司花大价钱做了炫酷的首页动画，结果加载时直接卡成PPT，关键业务电话被埋在动画图层下面...

其实现在很多智能建站平台，小白拖拽就能做出专业效果。重点根本不是技术多先进，而是你有没有站在客户角度思考：一个着急找解决方案的人，最希望在这个页面看到什么？

下次你打开自己公司网站时，不妨假装是个暴躁客户： - 能10秒内找到想要的信息吗？ - 手机看着会想摔屏幕吗？ - 看完会相信这是家靠谱企业吗？

如果答案都是否定的，可能该考虑重新给官网做个体检了。毕竟在这个人人上网查资质的时代，官网早就不只是门面，而是24小时营业的超级销售员啊。